当前位置:万人真人老虎机 > 真人老虎机手机版 > 澳门老葡京指定登入 面对怒火中的员工,三招就能搞定!

澳门老葡京指定登入 面对怒火中的员工,三招就能搞定!

2020-01-09 11:31:27万人真人老虎机 阅读量:2911

导读:勤奋的小王努力多年,终于迎来了新官上任,当了个小领导。接到这个活后,小王带领着他的几名员工干得特别带劲,几乎是天天加班加点,总算完成了所有的准备工作。结果第二天上班,小王一进公司就立马向团队成员说明今天培训取消。小王被大家围着,自己的领导面子挂不住,怒火也一下就上来,语气也不太好地说:“我也是昨晚才刚知道!”小王觉得,大家肯定是误解他了。

澳门老葡京指定登入 面对怒火中的员工,三招就能搞定!

澳门老葡京指定登入,勤奋的小王努力多年,终于迎来了新官上任,当了个小领导。有一天,他接到公司的一个任务,就是要求他的团队针对新项目准备一场产品讲解会,内部消化后,然后马上对各销售体系进行培训。接到这个活后,小王带领着他的几名员工干得特别带劲,几乎是天天加班加点,总算完成了所有的准备工作。

可是没有想到,就在培训的前一天晚上,小王收到总监的电话,通知明日培训取消。小王当时正在陪客户吃饭,又不方便在电话里追问。想着应酬完毕后,和领导问清楚后,再和团队成员讲。结果当晚被客户灌得烂醉,妥妥地把此事忘记了。

结果第二天上班,小王一进公司就立马向团队成员说明今天培训取消。一听这事,其中一个人有点失控地说:“我们加班了好几天,现在才跟我说取消。我们几个今早还提前一个小时来公司,又是调试设备,又是邀请学员的,结果在销售部那里像傻子一样难堪。你既然已经知道取消,为什么不早点告诉我们?”噼里啪啦地说了一大堆,然后旁边的几个人也在开始附和起来。

小王被大家围着,自己的领导面子挂不住,怒火也一下就上来,语气也不太好地说:“我也是昨晚才刚知道!”

双方的情绪也越来越激动,好像一场战争即将爆发。

此时此刻,小王的脑海中产生了两个本能性想法:

a—继续和下属们争吵,让他们知道自己是多么无辜。

b—立马请他们离开办公室,等他们冷静了,让他们再来找我谈。

空气忽然变得如此凝重,小王不由地深吸了一口气,觉得这两个选择只能带来更大的误解,他需要理智,需要冷静,要想办法让大家心平气和,暂停争执。于是,他想了想自己一开始的沟通目的,决定用真诚的歉意去营造安全感。

在必要的时候向对方道歉

要想做出真诚的道歉,你必须改变自己的动机,放弃面子,争强好胜以及“只有我是正确的”之类的错误想法,学会关注自己的真正目的。换句话说,你应当牺牲一点自尊心,承认自己的错误。牺牲才能换来回报,你放弃一些立场,往往会得到更有价值的回报——健康的对话和理想的结果。

他望着大家的眼睛,语气很平和、音调低沉地说道:“很抱歉,昨晚我没有及时通知你们取消培训的事情。”

他当时心里在想:“身为一位小领导,我都这样态度良好地跟你们道歉了。总会能够激发你们的善良的一面,平复一下内心吧!”可惜事与愿违,小王并没有遇到好人好事。大家依然用充满敌意的眼神看着他。

小王觉得,大家肯定是误解他了。即使他现在表示了歉意,但是伙伴们也会觉得自己是在装腔作势,单纯的道歉好像只会更显得是“此地无银三百两”的感觉。

怎么办?小王闪过一个念头—现在一定要明确地澄清误会,向伙伴们表明我的目的。

利用对比法消除误会

当对方误解你的目的或意图时,你应当暂停争执,然后利用对比法重建安全感。

对比法是一种是非型陈述,其结构包括以下两个部分。

1、打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解(否定部分)

2、确认你对他们的尊重,明确你的真实目的。(肯定部分)

这时,小王更加坚定了自己的眼神,伸出了双手,以一个开放的身姿说道:”我不希望你们认为我是故意不告诉你,或者是忽视你们的付出。事实上,我认为在这么短暂的准备期内,大家的工作表现都很棒,超出了我的想象。“

话音刚落,有一个伙伴们脸上表情松弛了一些。小王觉得此时可以向大家进一步解释,还可以开始寻求补救措施。

“我昨晚和几个重要客户应酬时,也是突然接到总监的通知。当时我想等应酬完毕,再和他了解一下具体原因之后,再告知大家这件事情。我不想稀里糊涂地就通知取消。可是昨晚我喝醉,没有来得及再告诉大家。这样吧,我准备今天就找领导谈谈。”

此时,办公室的空气开始有些流动,又有两个伙伴眼神柔和了不少。唯有那个刺头还在不依不饶。

眼见此情,小王的脑海飞速地思考着。对方既然不让步、不妥协,只能绕开这个话题,重新创建一个跟彼此都相关的沟通目的,也许能破开僵局。

创建共同目的四步法

总而言之,你感到对方和你的目的不一致时,应当这样做:暂停充满争议的对话内容,关注对方的真正目的是什么,然后努力创建共同目的。

1、积极寻找共同目的——做出单边承诺,表示你愿意继续进行对话,直到找出双方都满意的解决方案。

2、识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的,分清他们的要求和要求背后的真正目的。

3、开发共同目的——如果明确双方的目的之后,仍无法取得一致,那就想办法开发级别更高,更长远,能够帮助双方避免争执的新目标。

4、和对方共同构思新策略——明确共同目的之后,你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。

小王把目光聚焦在刺头的脸上,不卑不亢地沉声说道:

”我没有及时通知大家,的确是我的失误。我能理解大家的此刻想法,但是我们能不能一起来想想如何解决这件事情?...我想问问大家,现在如此生气,是因为我没有及时通知你们,还是因为公司突然取消培训,让大家觉得自己的付出白费了?“

此时,刺头的眼眸低垂了一下,闪过一丝思考。小王内心一喜,有戏!立马接着说:

“大家都是兄弟,你们的付出我一直都看在眼里。大家在内心都很渴望把这个项目做好,能够在公司领导层、一线部门那里露脸。其实,我想的也和你们一样!所以,我们是不是现在最应该做的,就是如何让领导们知道我们的成果,还有付出?”

刺头拽拽地回了一句:“哪有你说得那么容易!”小王面露喜色,对方愿意接话,就表示接受了这思路,可以回到正常轨迹好好谈了。

“要不这样吧,时间紧迫。大家把准备的培训资料整理一下,我们中午之前一起捋一捋亮点。下午一起去找公司领导汇报一下。我再私底下问询一下总监,了解一下取消的具体原因,也许只是延期呢?也许我们还可以.....”

雨过天晴,柳暗花明,小团队又重新回到原来的良好氛围中。小王也是长吁一口气,算是有惊无险地化解了一次沟通危机,同时也深感在管理之路,不仅要时刻都从自己做起,更重要的是不能放弃彼此的尊重,还有信任......

作者:涂大侠的江湖

来源链接:http://www.jianshu.com/p/8da40c09fc8d

相关新闻

他们依旧是CBA总冠军争夺者 辽粤千万不可大意! 2019-12-27 09:43:51
所以虽然很多人已经将新疆男篮排除了争夺cba总冠军的行列,但是他们却非常有可能在季后赛逆袭而上!
跟队记者:塔利斯卡训练刻苦不松懈,卡帅常看网友评论 2019-12-29 16:41:57
虎扑9月19日讯 据恒大跟队记者李仪的消息,近期状态饱受质疑的塔利斯卡伤愈归来后训练非常刻苦认真,卡纳瓦罗也一直很信任他,并且李仪称卡帅经常会上网看网友的留言和评论。确实塔利斯卡伤愈复出以后状态不如从前,但是恢复状态也是需要一个过程。但其实塔利斯卡的训练十分刻苦认真,可以说是球队里面最认真的球员之一,伤愈归来以后塔利斯卡为了能跟上进度在训练的时候一点都不松懈,这些卡帅都看在眼里。
女人最满意的时间是多长?你达到了吗? 2019-12-27 11:50:39
经调查发现:大多数女性朋友觉得,正常7--10分钟,会使双方都达到满意程度。还有部分女性,比较向往“越战越久”的时间状态,因为女性每次gc的次数比男性多很多。因为男性会有体力不支的情况出现,时间久了,反而影响满意度。1性生活要有规律如果男性进行房事的频率过高,超出身体负荷,时间会比较短,性生活还是要悠着点儿。这个方法最大的功效是鼓动肾气,短时间内使人体阳气生发起来。
一双手上30000多个细菌?公益课程教你如何洗手 2019-12-30 17:01:22
洗手大赛花絮 丨摄影 曾文 姜仲迪伸过来一双小黑手上面有30000多个细菌淳安县瑶山乡地处山区,交通不太方便,住的远的孩子,坐家里的摩托车上学都要花一个多小时,所以全校218名学生全部住校。杨老师拿出一条棉棒,在“小黑手”上滚了一遍,特意在手指缝里蹭了蹭,装到检测仪里一测,一双小手上竟然有39721个细菌。一双手上有30000多个细菌 丨摄影 曾文再加上洗手液和杨老师教的“六步洗手法”,效果如何?
天秤币协会成立 创始成员少四分之一 脸书还能否唱好这出戏 2019-12-26 16:14:32
据报道,负责管理facebook提议加密货币libra的天秤币协会剩余创始成员于美国当地时间周一在瑞士日内瓦举行了首届会议,正式签署了libra协会章程并任命了董事会,以及确定了执行团队。因此,有创始成员退出也显得十分正常。不过,现在天秤币协会终于正式签署了协会章程,它对于推动天秤币项目的发展是极其重要的,这可以说是天秤币发展过程中的一个里程碑。

推荐


Copyright 2018-2019 imajkocu.com 万人真人老虎机 Inc. All Rights Reserved.